Términos y condiciones

Última actualización: 10 de julio de 2025 — Vigentes desde: 10 de julio de 2025

1. Definiciones

• Servicio: cualquiera de las tres modalidades de documentación familiar ofrecidas por Raíz Tibia (Ficha de Artículo, Inventario del Hogar, Libro Mayor de Sucesión).
• Cliente: la persona mayor de 18 años que contrata el servicio.
• Nosotros / Raíz Tibia: el prestador del servicio con domicilio en 9 de Julio 1268, M5500 Mendoza, Argentina.
• Encargo: el trabajo específico acordado por escrito entre el cliente y Raíz Tibia.
• Libro mayor: el documento físico y/o digital que producimos como resultado de cada encargo.
• Acuerdo: la propuesta de trabajo aceptada por el cliente, junto con estos términos.

2. Aceptación de los términos

Para contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente debe ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para celebrar contratos bajo la legislación argentina. El uso del formulario de contacto o la aceptación de una propuesta de trabajo implica la aceptación de estos términos.

3. Descripción del servicio

Raíz Tibia es un servicio de documentación, archivo e información general dirigido exclusivamente a familias. Producimos registros de bienes y documentos familiares en el formato de doble columna: lo observable en la columna izquierda, lo recordado en la columna derecha.

Este servicio no valúa bienes para ningún fin oficial o privado, no asesora sobre decisiones patrimoniales, jurídicas, fiscales o de ningún otro tipo, y no representa a ningún cliente ante ninguna autoridad o instancia pública o privada. El libro mayor que producimos es un documento descriptivo y de archivo.

El servicio opera principalmente en la provincia de Mendoza, Argentina. Los encargos fuera de esa zona se evalúan caso por caso antes de ser aceptados.

4. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información veraz sobre los bienes o documentos que desea registrar.
• Facilitar el acceso a los bienes en las condiciones acordadas.
• No utilizar el libro mayor producido con fines distintos a los de registro y consulta familiar.
• No reproducir ni distribuir el libro mayor con fines comerciales sin autorización escrita de Raíz Tibia.

5. Propiedad intelectual

El formato de doble columna, el sistema de convenciones y el diseño del libro mayor son propiedad de Raíz Tibia. Una vez entregado el libro mayor, el cliente recibe una licencia personal, no exclusiva e intransferible para su uso y consulta dentro del ámbito familiar.

El contenido del libro mayor (descripciones, transcripciones, fotografías de los bienes) es producido por Raíz Tibia en el marco del encargo; los relatos familiares transcritos son información aportada por el cliente y se registran sin modificación.

6. Condiciones de pago

Los precios de cada servicio están publicados en el sitio web y en la propuesta de trabajo. Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) y se aplican al alcance indicado en la propuesta. Los impuestos nacionales y provinciales se indican en la factura correspondiente.

Modalidades de pago

• Transferencia bancaria o depósito en cuenta.
• Para encargos de Inventario del Hogar y Libro Mayor de Sucesión, se acepta el pago en cuotas según acuerdo escrito previo al inicio del trabajo.

Condiciones generales

• El encargo comienza una vez confirmado el pago del adelanto acordado.
• Si el cliente cancela el encargo después de iniciado el trabajo, se factura el porcentaje del trabajo realizado hasta ese momento.
• No se aplican cargos adicionales no acordados por escrito antes del inicio.

7. Alcance y entrega del servicio

• El alcance de cada encargo (número de artículos, ambientes o documentos) queda fijado en la propuesta de trabajo antes del inicio.
• Los plazos indicados en la propuesta son los compromisos de entrega. Si surgiera un impedimento, lo comunicaremos con anticipación razonable.
• El cliente puede solicitar correcciones en la sesión de entrega sin cargo adicional. Las modificaciones posteriores a la entrega se presupuestan por separado.
• Los cambios de alcance durante el encargo deben acordarse por escrito y pueden implicar ajustes en el plazo y el precio.

8. Confidencialidad

Raíz Tibia trata toda la información recopilada durante el encargo como confidencial. No la compartimos con terceros salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio o lo exija una disposición legal. Para mayor detalle, consulte nuestra Política de privacidad.

9. Declaraciones del servicio

El libro mayor que producimos es el resultado de un trabajo descriptivo realizado por un servicio de información general. En particular:

• No constituye una tasación ni una valuación para ningún fin oficial o privado.
• No reemplaza la opinión de un perito, escribano, abogado u otro profesional matriculado.
• No tiene valor probatorio en ningún procedimiento judicial, administrativo o notarial, más allá del que cualquier documento privado pueda tener según la ley argentina.
• La información contenida en la columna de recollección refleja los relatos de la familia y no implica verificación independiente por parte de Raíz Tibia.

10. Limitación de responsabilidad

Raíz Tibia no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de valor de bienes ni de ningún perjuicio derivado del uso que el cliente haga del libro mayor. La responsabilidad total de Raíz Tibia frente al cliente no podrá superar el importe efectivamente pagado por el encargo en cuestión.

Tampoco seremos responsables por demoras o incumplimientos derivados de causas ajenas a nuestra voluntad (fuerza mayor, falta de acceso a los bienes, imposibilidad de contactar a la familia, etc.).

11. Indemnización

El cliente acepta mantener a Raíz Tibia indemne frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso indebido del libro mayor o de información proporcionada de forma inexacta por el cliente durante el encargo.

12. Rescisión

Cualquiera de las partes puede rescindir el acuerdo antes de que comience el trabajo, sin cargo. Una vez iniciado el encargo, la rescisión por parte del cliente implica el pago del trabajo realizado hasta ese momento. Raíz Tibia puede rescindir el acuerdo si el cliente incumple sus responsabilidades descritas en la cláusula 4, en cuyo caso se devuelve el adelanto menos el valor del trabajo ya realizado.

13. Resolución de conflictos

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de forma directa. Si no fuera posible alcanzar un acuerdo en un plazo de 30 días, la controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Mendoza, Argentina, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

El presente acuerdo se rige por las leyes de la República Argentina, en particular el Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor.

14. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos términos, junto con la propuesta de trabajo aceptada, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada inválida, las demás permanecerán vigentes.
• Renuncia: el hecho de no hacer valer un derecho en un momento dado no implica renuncia al mismo para el futuro.
• Notificaciones: las comunicaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones acordadas en la propuesta de trabajo.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios se publicarán en este sitio con su fecha de vigencia. Para los encargos ya en curso al momento de la actualización, seguirán aplicando los términos vigentes al momento de la aceptación de la propuesta de trabajo.

16. Contacto legal